Politique de rétractation & retours

Dernière mise à jour : 2025

1. Informations légales

Prestataire : Sabine CHASSARY
Statut : Auto-entrepreneur – Profession libérale
SIREN : 422 716 035
Adresse professionnelle : 160 chemin du Chaland, 13270 fos sur Mer
Email : contact@slcdll.fr

2. Droit de rétractation — Prestations de services

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai légal de 14 jours pour se rétracter après l’achat d’une prestation de service.

Toutefois, si le client souhaite que la prestation commence avant la fin du délai de rétractation, il doit donner son accord écrit. Dans ce cas :

• le client renonce expressément à son droit de rétractation ;
• les séances déjà réalisées ne sont en aucun cas remboursables.

3. Droit de rétractation — Produits physiques

Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Conditions :

• Le produit doit être retourné en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

4. Procédure de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez envoyer un email à l’adresse suivante : contact@slcdll.fr

L’email doit contenir :

• Nom et prénom
• Adresse email utilisée lors de la commande
• Numéro et date de commande
• Produit ou prestation concernée

5. Exceptions légales au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

• prestations déjà exécutées avant demande de rétractation ;
• services dont l’exécution a commencé avec l’accord du client ;
• produits personnalisés ou réalisés sur demande ;
• contenus numériques livrés immédiatement après achat.

6. Contact

Pour toute question relative au droit de rétractation ou aux retours, contactez :
contact@slcdll.fr